Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Deel deze pagina

Servicedesk medewerker

Oss 40 uur #5231

Servicedesk medewerker

Ben jij goed in het stellen van prioriteiten, raak jij niet snel in paniek en wil jij de klant optimaal bedienen? Als servicedesk medewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van storingsmeldingen voor glasvezel netwerken.


De functie

Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van storingsmelding van klanten die via verschillende kanalen kunnen binnen komen (mail, telefoon, meldingen uit systemen) kan ook in het Engels zijn! Het oplossen van deze meldingen, dit kan doormiddel van ICT oplossingen of het uitsturen van een storingsmonteur. Daarnaast bewaak je de processen en bijbehorende SLA’s en verwerk je de storingen administratief door foto’s en tekeningen te loggen. Ook monitoren we netwerken en zorgen we ervoor dat deze actief blijven.

Het profiel

  • Minimaal MBO4 of HBO denkniveau (HBO is pre)
  • Communicatief vaardig in zowel Nederlands als Engels
  • Kan goed prioriteiten stellen
  • Handig met verschillende systemen (software)
  • Niet snel in paniek raakt
  • Gaat voor een optimale klantbeleving
  • Wil werken in een 5 ploegensysteem, dit houdt in: 2 dagdiensten van 7:00 tot 15:30, 2 avonddiensten van 15:00 tot 23:30 en 2 nachtdiensten van 23:00 tot 7:30, 4 dagen vrij

De organisatie

De opdrachtgever is een informele en open organisatie, ze doen er alles aan om hun klant optimaal te bedienen op het gebied van glasvezel. Om dit te kunnen doen focussen ze op innovatie. Je komt te werken in een Network Operations Center, waar netwerken worden gemonitord en storingen worden opgelost.


Het aanbod

Wij bieden een arbeidsvoorwaardenpakket passend bij de inhoud van de functie in combinatie met jouw kennis en ervaring. Naast een marktconform salaris bieden we uitstekende secundaire voorwaarden, een collectieve ziektekostenregeling, opleidingsmogelijkheden en een uitstekende pensioenregeling. Daarnaast bieden we een goede en persoonlijke begeleiding en dragen we samen zorg voor een veilige en prettige werkomgeving.

Meer informatie

Maartje Drubbel

maartje.drubbel@fieldwork.nl

0682748057

Direct solliciteren Bel Maartje Drubbel
Meer informatie over deze vacature

Maartje Drubbel

Consultant Infra E-mail Bel 073-3035690 Bel 06-82748057 WhatsApp